In 2008 a inceput frumoasa poveste a cabinetului stomatologic Life Dental Spa. Dr. Cristina Obreja, medic stomatolog, a pornit in antreprenoriat increzatoare si convinsa ca proiectul ei va avea succes. A venit cu un concept nou pe piata, a muncit foarte mult si a invatat tot ce se putea despre managementul afacerilor.
“Da, am infiintat firma in anul 2008, plecand la drum cu un proiect in care am avut mereu multa incredere, insa conceptul actual este rezultatul mai multor etape de creatie si reinventare, fiecare an adaugand noi idei, inspiratie si entuziasm la proiectul original.”
Ai luat aceasta decizie dupa ce o perioada ai lucrat in alte clinici stomatologice. Cum si cand ai decis ca pentru tine statutul de angajat nu este suficient?
In Romania, din pacate, studentul la stomatologie, proaspat iesit de pe bancile scolii, nu beneficiaza de o sustinere reala in ceea ce priveste organizarea ca liber profesionist; el are cateva notiuni teoretice despre actul medical, insa managementul si marketingul viitorului sau bussiness ii sunt de cele mai multe ori total necunoscute. Asadar, pentru inceput, prefera sa se angajeze intr-o clinica, unde poate sa invete si capete experienta, si acest lucru l-am facut si eu. Consider ca experientele mele in alte clinici m-au ajutat sa ma dezvolt ca medic, dar si ca antreprenor, asa ca le sunt recunoscatoare tuturor celor alaturi de care am lucrat de-a lungul anilor.
Firea mea iubitoare de libertate si plina de entuziasm m-a condus insa destul de rapid pe calea antreprenoriatului, care imi oferea sansa sa imi implinesc visele si sa-mi conturez realitatea exact asa cum imi doream eu. E o libertate asumata si riscanta pentru o femeie tanara, care a pornit totul pe propriile forte si vine impreuna cu multe responsabilitati, care uneori iti pot sufoca optimismul. Micile cabinete stomatologice de cartier ascund medici dentisti care de multe ori fac mari eforturi sa-si mentina business-ul functional, ei jucand atat rolul de medic, cat si de asistenta, receptionera, femeie de serviciu, contabil, manager, om de marketing, uneori chiar si specialist IT, si toate aceste sarcini nu m-au ocolit nici pe mine la inceput. Apoi, incet, incet , ideile mele mi-au adus in cale oamenii, evenimentele si perspectivele necesare, astfel incat intr-o zi toate s-au aliniat sub numele de Life Dental Spa.
Conceptul „dental spa” iti apartine – tu l-ai introdus in Romania si astfel ai creat primul dental spa din tara. A fost dorinta de diferentiere sau exprimarea mai multor pasiuni in acelasi business?
Crearea “Life Dental Spa” are la baza o istorioara amuzanta si plina de intelesuri pentru mine. Cu ani in urma, intr-o sedinta de dezvoltare personala si de business alaturi de coach-ul meu de atunci, Marcel Raducu, incercam sa asociem stomatologia cu alte pasiuni ale mele, precum medicina holistica, terapiile naturale, stilul de viata sanatos, intelepciunea orientala. Intr-un moment de euforie entuziasta, am strigat: “Un dental spa!”, convinsa fiind ca am creat un concept absolut original. Mai tarziu, cand am dat un search pe internet, am vazut ca de fapt acest concept exista de ceva vreme in SUA si era absolut fascinant pentru mine sa-l descopar. Asadar, de multe ori atunci cand crezi ca esti primul care inventeaza un lucru, este foarte probabil ca altcineva, undeva pe planeta asta mare, sa se fi gandit deja la el inaintea ta – asa functioneaza mentalul colectiv.
Pe scurt, fiindca exteriorul unei persoane oglindeste interiorul ei, asa Life Dental Spa reprezinta imaginea sufletului si personalitatii mele. Fiind medic, o parte din mine este riguroasa, profesionista, atenta la detalii si orientata catre stiinta – aceasta se numeste “Dental”; in contrabalans, exista si o alta, ce-si gaseste implinirea in armonie, echilibru, autocunoastere, intelepciune – aceasta este “Spa”.
Avand sansa sa calatoresc destul de mult in ultimii ani, am adus cu mine din locuri exotice, pe langa bogatie sufleteasca si idei noi care sa intregeasca proiectul nostru. Astfel, Bali m-a inspirat in alegerea culorilor predominante in amenajarea cabinetelor de lucru si a modelului costumelor medicale. De altfel, cabinetul in care imi desfasor activitatea se numeste “ Bali Office” si este decorat cu mobilier indonezian. Din India l-am adus cu mine pe zeul prosperitatii, Ganesha, alaturi de invataturile ayurvedice. Thailanda mi l-a daruit pe Buddha cel eliberat, iar din Japonia si China am preluat ceremonia degustarii ceaiului.
De-a lungul timpului, proiectul Life Dental Spa a strans in jurul sau oameni care au rezonat cu aceasta idee intr-un fel sau altul, si care m-au ajutat s-o definesc. Lor le multumesc pentru tot ce au avut de oferit cat timp mi-au fost alaturi.
Pacientii Life Dental Spa se intorc si reintorc, devenind foarte repede clienti loiali. Ce ii determina sa revina la cabinet?
Pacientii Life Dental Spa sunt, cu siguranta, persoane cu un anumit nivel cultural si intelectual care isi doresc servicii de calitate, dar si medici care sa le atinga sufletele prin incredere, empatie, prietenie. Unora le place foarte mult ca dupa sedinta de tratament stomatologic sa se rasfete cu un masaj de relaxare, si acest lucru, cel putin in Romania, este un serviciu original marca Life Dental Spa. Exista o categorie de pacienti care-si doresc o abordare holistica a tratamentului dentar- terapii naturiste pentru anumite afectiuni, folosirea unor materiale cat mai prietenoase cu organismul uman, proceduri medicale cat mai conservative, minim invazive. De asemenea, sunt pacienti interesati de detoxifiere, stil de viata sanatos, terapii energetice – avem la dispozitie si astfel de servicii, precum si personalul calificat care sa le presteze.Tot la noi, pacientele in special, pot sa beneficieze de miraculosul tratament cu acid hyaluronic, prin remodelarea buzelor si umplerea santurilor nazo-geniene.
Cu siguranta, Life Dental Spa este un centru de sanatate inedit, care surprinde printr-o abordare diferita a tot ceea ce inseamna tratamente dentare si de beauty.
In Bucuresti sunt foarte multe cabinete stomatologice. Te-a descurajat concurenta mare?
Concurenta nu ma sperie, fiindca eu cred ca fiecare clinica se poate dezvolta armonios in contextul existentei celorlalte, daca isi gaseste drumul ei si genul de pacienti carora li se adreseaza. “Cel mai bun”, “cea mai inalta tehnologie” sunt sloganuri perimate de marketing, fiindca eu cred ca trebuie sa fii doar ”cel mai potrivit” pentru nevoile medicale ale unui pacient la un moment dat. Sa tintesti tot timpul pozitia ”nr. 1” cu orice pret poate fi un proces consumator de energie si resurse care te separa de ceilalti si ii aseaza in opozitie cu tine; acest drum va fi presarat cu mici victorii efemere, fiindca intotdeauna, la un moment dat, cineva va fi, chiar pentru scurt timp, mai bine pregatit, mai organizat, mai de succes decat tine. Asadar, Life Dental Spa nu urmareste sa fie “cea mai buna clinica”, ci clinica ce vine in intampinarea nevoilor celor care ii solicita serviciile.
Care sunt cele mai dificile aspecte alte administrarii unui cabinet stomatologic?
Probabil ca cea mai mare provocare a unui medic care isi construieste propria afacere este aceea in care trebuie sa-si depasesca atributiile de cadru medical si sa se adapteze mediului concurential de business. In mod evident, un medic format in 6 ani de facultate ca si profesionist in acest domeniu, nu stapaneste foarte bine notiuni administrative, de marketing sau financiare, si, din pacate, fara acestea, nu-si poate dezvolta o afacere de succes. Asa ca, din acest punct, poate alege una din urmatoarele optiuni:
1. invata el insusi contabilitate, marketing si administrare
2. angajeaza alaturi de el profesionisti competenti in aceste domenii sau
3. niciunul dintre aceste lucruri si prefera sa subziste sub forma unui cabinet neprofitabil, asa cum sunt multe in Romania.
O alta provocare este cea a formarii echipei medicale si stabilizarea ei o cat mai lunga perioada de timp. Consider ca o echipa functioneaza in armonie atunci cand toti membrii ei dau dovada de colegialitate, respect si sprijin reciproc.
Multi renunta la antreprenoriat motivand prin lipsa banilor. Care este importanta banilor in deschiderea unei afaceri?
Este adevarat ca lipsa unui suport financiar consistent la deschiderea unei afaceri poate fi demoralizanta pentru orice tanar antreprenor, insa exista solutii prin care te poti dezvolta de la 0, din aproape in aproape, doar cu mult entuziasm si creativitate. Indraznesc sa afirm acest lucru pentru ca si eu am aplicat aceasta metoda cu o perseverenta care ma uimeste si pe mine :). Intotdeauna am considerat ca “a fi” este precursorul lui “a avea”, asadar daca esti pozitiv, creativ, perseverant vei avea cu siguranta tot ceea ce iti doresti.
Antreprenoriatul iti ocupa tot timpul sau gasesti echilibrul pe care il cautam cu totii intre profesie si viata personala?
De multe ori, mintea unui antreprenor lucreaza 24/24h. Seara adormi cu o idee, dimineata te trezesti cu o alta, si parcursul zilei, in afara orelor de lucru efectiv ca si medic, te confrunti cu rezolvarea multor probleme urgente care nu pot fi amanate. E o provocare sa-ti pastrezi echilibrul, dar eu am o familie frumoasa la care ma intorc seara acasa si cu care petrec timp de calitate. Sunt si momente mai tensionate, chiar epuizante uneori in viata mea, dar nu dau nota generala, sunt exceptii.
Ca si antreprenor, cu cat afacerea ta se dezvolta, si responsabilitatile cresc. Depinde doar de tine cum iti organizezi prioritatile si cum delegi aceste responsabilitati astfel incat sa nu te sufoce.
Cum trebuie sa fie un antreprenor bun?
Am inteles diferenta intre un leader si un manager si, cu siguranta, eu ma incadrez in prima categorie. Asadar, in viziunea mea, sunt de pretuit calitati precum inspiratia, creativitatea, originalitatea, empatia, intuitia, autenticitatea, anticipatia, care trebuie sustinute obligatoriu, in plan secund, de rigurozitate, simt al organizarii, cunoastere, principii solide si bun simt.
Life dental spa. Primul dental spa din Romania
0
20
